Home  //  Tutto sulla vostra vacanza  //  Da sapere

La vostra vacanza, dalla A alla Z

A come Acqua potabile

La nostra acqua viene direttamente da una sorgente di montagna ed è non solo potabile ma anche di altissima qualità.

A come Allergie

Se soffrite di allergie o intolleranze, vi preghiamo di informarci prima dell’arrivo così che possiamo prepararci ad accogliervi nel modo migliore. All’hotel Das Mühlwald abbiamo camere e suite riservate agli allergici dove non soggiornano mai ospiti a 4 zampe. Per qualsiasi dubbio siamo a disposizione!

A come Arrivo

Alla reception troverete Sara e Bruna pronte ad accogliervi e aiutarvi con il check-in. Non vedono l’ora di conoscervi e saranno felici di rispondere ad ogni vostra domanda. Le nostre camere e suite sono a vostra disposizione a partire dalle 15.00.

A come Assistenza bambini

Per i piccoli ospiti dai 2 anni in su abbiamo creato un programma di attività da 60 ore a settimana. Il nostro staff di assistenti per l’infanzia qualificati si prende cura dei vostri piccoli con tanta attenzione e premura. Per scoprire tutti gli highlight del programma per bambini Das Mühlwald cliccate qui.

A come Assicurazione viaggio

Raccomandiamo sempre ai nostri ospiti di stipulare un’assicurazione viaggio così da evitare eventuali costi di cancellazione in caso di imprevisti. L’opzione più semplice e conveniente è quella di stipulare l’assicurazione direttamente qui sul nostro sito al momento della prenotazione!

B come Bressanone (stazione ferroviaria)

La stazione ferroviaria più vicina è quella di Bressanone, servita da tutti i treni veloci, espressi e regionali. Consigliamo di approfittare della vacanza all’hotel Das Mühlwald per visitare questa suggestiva città vescovile e fare un giro tra i suoi vicoli e portici. Bressanone dista dal nostro hotel circa 15 minuti in auto. Se preferite lasciarla in garage, con il bus si impiegano circa 20 minuti (la fermata più vicina è a soli 5 minuti dall’hotel).

C come Cosmetici

Sia nella spa che nel set di cortesia fornito in camera trovate cosmetici naturali della marca Vitalis Dr. Joseph. Prodotti esclusivi, sostenibili e locali di alta qualità.

C come Condizioni di storno nel periodo Covid

A causa dell’attuale emergenza abbiamo modificato le nostre condizioni di storno per il 2021. Fino a 48 ore prima dell'arrivo, non dovrete pagare nessuna penale per il rinvio o la cancellazione della vostra prenotazione, se sussistono i seguenti motivi:

  • un avviso di viaggio per l’Alto Adige stato di allerta per la regione dell’Alto Adige
  • un obbligo di quarantena per chi torna dall’Alto Adige
  • voi o una delle persone che viaggiano con voi risultiate positivi al Covid-19 (in tal caso, è necessario presentare un test positivo o una certificazione ufficiale che attesti la vostra positività).

C come Condizioni generali di cancellazione

Condizioni generali di cancellazione per il 2021 (al di fuori dell’emergenza Covid):

  • Se la cancellazione avviene dai 28 ai 6 giorni prima della partenza, addebitiamo l'80% del totale del soggiorno.
  • In caso di cancellazione effettuata negli ultimi 5 giorni prima della partenza, addebitiamo il 100% del soggiorno.
  • In caso di cancellazione effettuata il giorno dell'arrivo, di arrivo posticipato o partenza anticipata, addebitiamo il 100% della tariffa giornaliera concordata all’atto della prenotazione per i giorni non goduti.

D come Dieta

Vi preghiamo di informarci prima dell’arrivo se soffrite di allergie o intolleranze alimentari, oppure se seguite un particolare regime dietetico, come ad esempio quello vegano o vegetariano. Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre esigenze e preferenze. Per saperne di più sull’offerta culinaria Das Mühlwald cliccate qui.

E come Early check-in

Se desiderate arrivare già al mattino e magari iniziare la vacanza con il favoloso buffet della colazione Das Mühlwald, potete richiedere il servizio Early check-in.

Il supplemento per la colazione a buffet Mühlwald all’arrivo:

  • Adulti: 25,00 € p.p.
  • Bambini: 8,00 € p.p.

F come Feste (compleanni, matrimoni, anniversari)

C’è un’occasione speciale da festeggiare? Fatecelo sapere e vi aiuteremo a sorprendere i vostri cari, ad esempio con un mazzo di fiori o una bella gita. Cosa c’è di più bello che festeggiare un’occasione speciale in un luogo speciale?

G come Grandi amici (a quattro zampe)

Il vostro più fedele amico vorrebbe venire in vacanza con voi e annusare i profumi dell’Alto Adige? Volentieri! I cani sono più che benvenuti qui all’hotel Das Mühlwald. Vi preghiamo solo di informarci al momento della prenotazione. Il supplemento per gli ospiti a quattro zampe è di 25,00 € al giorno.
Vi informiamo, inoltre, in anticipo che i cani non sono ammessi nel ristorante, nel parco giochi e nell’area benessere. Vi preghiamo anche di non dimenticare il cibo per il Vostro cagnolino, poiché non è incluso nel prezzo.

I come Igiene e sicurezza

Facciamo tutto il possibile per farvi trascorrere vacanze serene e di completo benessere qui al nostro Quality Time Family Resort. Per la vostra sicurezza abbiamo sviluppato un protocollo di igiene attento e a misura di famiglia, a cui tutto il personale si attiene rigorosamente. E poi, sia in hotel che sull’altipiano delle mele c’è così tanto spazio e aria fresca per tutti… godersi la vacanza in tranquillità non potrebbe essere più facile!

  • Dispenser di disinfettanti a disposizione in tutto l’hotel
  • Pulizia accurata di tutte le camere e suite, in ogni parte e secondo rigorosi protocolli
  • Dopo la partenza degli ospiti ogni camera viene igienizzata a fondo
  • Tanto spazio nella sala da pranzo e nelle aree wellness
  • Obbligo di mascherina al buffet
  • Obbligo di indossare la mascherina per lo staff Das Mühlwald in tutte le aree dell’hotel
  • Tutto lo staff si sottopone regolarmente ai test
  • Rilevamento controllato della temperatura di tutto lo staff all’inizio del turno di lavoro, ogni giorno

L come Late checkout

Ove possibile, vi offriamo la possibilità di utilizzare la vostra camera fino alle 18 del giorno di partenza.

  • Late check-out con pranzo a buffet e utilizzo della spa: 100,00 €
  • Pranzo a buffet e utilizzo della spa (senza uso della camera): 50,00 €

L come Lavanderia

Una macchia imprevista? Niente paura: nella nostra lavanderia trovate una lavatrice e una asciugatrice che potete usare per il vostro bucato a fronte di un piccolo contributo di 5 €.

M come Milli

La piccola Milli è il riccio mascotte del nostro hotel. Con i suoi aculei magici può fare cose straordinarie, e ha in serbo un sacco di avventure emozionanti per i vostri bambini. Per saperne di più su Milli e le sue magie, cliccate qui.

S come Sostenibilità

Qui all’hotel Das Mühlwald sentiamo molto la responsabilità verso gli ospiti e l’ambiente che ci circonda. Per questo facciamo del nostro meglio per gestire il nostro hotel in modo eco-sostenibile, ad esempio evitando i rifiuti in plastica e riscaldando l’intera struttura con una nostra centrale alimentata a cippato bio. Così anche le prossime generazioni potranno godere della straordinaria natura dell’Alto Adige.

P come Parcheggio

Potete parcheggiare l’auto gratuitamente nel nostro garage oppure in uno dei parcheggi a disposizione nei pressi delle camere e suite.

P come partenza

Il giorno della partenza vi preghiamo di liberare la camera o suite entro le ore 10. Su richiesta saremo lieti di prepararvi il conto già la sera prima, così alla partenza non dovrete far altro che restituire la chiave e fare il pieno di energie prima di mettervi in viaggio.

S come Saune e piscine

Le nostre piscine sono aperte dalle 7 alle 19, mentre le saune aprono alle 13 o, in caso di maltempo, alle 11.

S come servizi inclusi delle lodge

Avete prenotato una fantastica lodge? Allora potrete comodamente usufruire dei seguenti servizi:

  • Cestino per la colazione con tante delizie fatte in casa che vi verranno consegnate direttamente nella lodge: uova, pane, marmellata, burro, frutta, yogurt, muesli, latte, nutella, dolci e torte (50,00 € per cestino)
  • La colazione a buffet del Mühlwald: 25,00 € per adulto; 8,00 € per bambino sopra i 2 anni
  • Menu serale: 40,00 € a pers. per adulti; 12,00 € a pers. per bambini dai 2 anni in su
  • Pranzo a buffet: 20,00 € a pers. per adulti; 10,00 € a pers. per bambini dai 2 anni in su
  • Buffet di dolci nel pomeriggio: 8,00 € a pers. per adulti; 4,00 € a pers. per bambini dai 2 anni in poi

T come Termini di pagamento

Accettiamo diverse modalità di pagamento, tra cui il bonifico anticipato, carte Visa, Mastercard e Maestro e contanti. Vi preghiamo di tenere conto del fatto che il limite legale per il pagamento in contanti è di 2.000,00 €.

Tutte le informazioni sull’Hotel Das Mühlwald
Tutte le informazioni sull’Hotel Das Mühlwald
Tutte le informazioni sull’Hotel Das Mühlwald
/